El acceso a la billetera digital se triplica en Bolivia, aunque el país ocupa el último lugar en el IIF 2025

Entre 2021 y 2025 se triplicó el acceso a las billeteras móviles o aplicaciones de pago digital entre los bolivianos y llegó al 46%, aunque, a nivel general, el índice de Inclusión Financiera (IIF) en este mismo periodo de tiempo creció en sólo cuatro puntos, de 39.1 a 43.0, lo que este año ubica al país en el último lugar de una tabla de 8 naciones estudiadas.

El IIF es un estudio que forma parte del Banco de Ideas del holding Credicorp y que desde hace cinco años mide los niveles de acceso, uso y calidad percibida del sistema financiero en Argentina, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Panamá y Perú. Para elaborar el último fueron entrevistados, en mayo de este año, 13.455 habitantes de todos estos países.

“El Índice de Inclusión Financiera nos permite ver cómo la digitalización está transformando la forma en que los latinoamericanos acceden y utilizan los servicios financieros. La tendencia es clara: cada año más personas incorporan herramientas digitales a su vida financiera” destacó Christian Hausherr, CEO del BCP Bolivia.

Este martes el estudio fue presentado en Lima, en el marco del III Encuentro Regional de Desarrollo, en el que un selecto grupo de expertos compartió ideas sobre el rol del sector privado en el desarrollo de Latinoamérica y se conocieron los resultados del IIF 2025, que establecen que Latinoamérica creció por quinto año consecutivo hasta alcanzar un puntaje de 48.5 sobre 100, fundamentalmente debido a la implantación en la región de productos como las billeteras digitales.

A nivel latinoamericano, la cantidad de usuarios que posee una billetera digital se cuadruplicó, al pasar de 11 % en 2021 a 43 % en 2025, un incremento de 32 puntos porcentuales. En el caso de Bolivia, se estableció que este año el 46% posee billeteras móviles o aplicaciones de pago  digital, tres veces más que en 2021, cuando llegaban al 15%.

De acuerdo al estudio, el 27% de los boolivianos utilizan las billeteras digitales para realizar pagos y compras, una cifra superior al promedio regional que llega al 22%. Su uso sólo es superado por el efectivo, que sigue siendo el método de pago más empleado por los bolivianos (99%)

El 47% las utiliza para realizar transferencias, lo que supera ampliamente a las aplicaciones de banca móvil (37%) o a la banca por internet (12%)

En cuanto a su frecuencia de uso, el 25% de los bolivianos utiliza las billeteras digitales a diario frente al 65% del efectivo. "Es el producto financiero cuyo uso diario se aproxima más al efectivo", refiere un resumen del encuentro.

Inclusión financiera

El estudio establece también que el IIF de Bolivia subió 3.9 puntos de 2021 a 2025, de 39.1 a 43, y que el porcentaje de población boliviana con nivel de inclusión financiera alcanzado se incrementó, pasando de un 13% en 2021 a un 22% en este año. En cuanto al acceso, en 2021 Bolivia llegaba a un puntaje de 39,3 y en la actualidad este puntaje llega al 46.1.

En la tabla general del IIF, Argentina aparece en el primer lugar entre los ocho países estudiados, con 57.3 puntos, seguida de Chile (56.7) Panamá (55.5) Ecuador (49.0) Perú ( 47.0) México (45.8) Colombia (45.4) y Bolivia (43.0)

El estudio también establece que en Bolivia existe una tendencia al alza en cuanto al conocimiento sobre productos financieros, ya que en 2021 el 27% de los bolivianos conocía 10 o más productos financieros y este año un 34% indicó conocer más de 10 productos, un aumento de 7 puntos porcentuales.

En 2025, el 92% de los bolivianos posee al menos un producto de ahorro o seguro, un avance de 9 puntos porcentuales frente al primer baño de medición. Esta cifra supera al promedio regional, que es el 87%.

Además, el 34% de los bolivianos dijo que recibe sus ingresos a través de cuentas a su nombre, 10 puntos porcentuales por encima de la medición que se hizo hace cinco años.

Excluidos

El trabajo también permitió establecer que las poblaciones excluidas en Bolivia del sistema financiero son las mismas que en todos los países: mujeres, trabajadores informales y desempleados, habitantes de zonas rurales, personas con bajo nivel educativo y personas que no tienen acceso a internet.