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A seis días de vigencia del SREC, choferes denuncian fallas y piden atención presencial para resarcimientos
A seis días de la habilitación del Sistema de Registro y Evaluación de Contingencia (SREC) para el resarcimiento de daños por combustible de mala calidad, la dirigencia de los choferes denunció problemas en la plataforma digital y falta de respuesta en las líneas telefónicas habilitadas, por lo que demandó que los trámites también puedan realizarse de forma presencial.
El dirigente de la Confederación de Choferes de Bolivia, Lucio Gómez, manifestó que el mecanismo aprobado para indemnizar a los transportistas con vehículos dañados debe empezar a dar soluciones concretas, tal como se acordó con las autoridades del Ministerio de Hidrocarburos y de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB).
“Digitalmente no ha respondido. Todas las llamadas que se hacen a los números habilitados no son contestadas; no hay quién registre, no hay quién responda. Llaman y llaman, pero no hay atención. Por eso hemos planteado que el trámite debe ser digital y también presencial”, afirmó Gómez en una evaluación de la primera semana.
La estatal YPFB habilitó la línea de WhatsApp 72150600 para registrar digitalmente el reclamo, sin contacto con un interlocutor. Asimismo, está la línea de atención al usuario 50850088, habilitada de 10:00 a 22:00.
Por su parte, en un informe ante el Senado, el ministro de Hidrocarburos, Mauricio Medinaceli, informó que en un solo día se concluyeron 1.752 trámites, mientras que 600 placas fueron rechazadas y se registraron 6.000 interacciones, sumando un total de 6.700 personas atendidas por el sistema.
La percepción de la dirigencia es distinta. Gómez afirmó este lunes que son necesarios ajustes urgentes para cumplir con los compromisos asumidos por el gobierno del presidente Rodrigo Paz.
El pasado 3 de febrero, el propio Medinaceli admitió que se vendió gasolina de mala calidad, tras semanas de negativas oficiales ante las denuncias de los choferes.
Para remediar el problema, el Gobierno activó un seguro para resarcir los daños; no obstante, hasta el momento no se ha concretado —al menos de manera pública— ningún pago a los afectados.
“El día de mañana vamos a evaluar los resultados y qué está pasando en cada federación para anunciar públicamente si el sistema realmente está funcionando o no”, concluyó el dirigente.