Usuarios calificarán la atención en los SLIM y las Defensorías de la Niñez y Adolescencia de la Alcaldía de La Paz mediante tabletas

La Alcaldía de La Paz entregó tabletas a las 10 Plataformas de Atención Integral a la Familia (PAIF) con el objetivo de que los usuarios califiquen tanto los Servicios Legales Integrales Municipales (SLIM), que atienden a mujeres víctimas de violencia, como a las Defensorías de la Niñez y Adolescencia (DNA). Los datos recopilados servirán para evaluar avances y detectar deficiencias en la atención, con miras a mejorar los servicios.

La directora de Atención Social Integral de la Defensoría Municipal de la Niñez y Adolescencia, Rita Paredes, explicó a la Agencia Municipal de Noticias que esta iniciativa es el resultado de una alianza estratégica con Save the Children. La ONG donó los 10 equipos, que tiene instalada una aplicación similar a la que se usa en entidades financieras, para que los usuarios evalúen el servicio que reciben.

“¿Qué tan satisfecho estás con la atención recibida?”, esa es la pregunta que deberán responder los usuarios de los servicios, ya sean mujeres víctimas de violencia o padres de niños y adolescentes de quienes vulneraron sus derechos. Para ello el sistema cuenta con cinco expresiones faciales que representan los niveles de satisfacción: muy insatisfecho, insatisfecho, nulo, satisfecho y muy satisfecho.

Lea también: Se crean 5 tipos penales para delitos digitales que afecten a la niñez y condenas de hasta 15 años de cárcel

De acuerdo con Paredes, las calificaciones que hagan a los funcionarios, abogados, trabajadores sociales y psicólogos del SLIM o del DNA, serán recopiladas diariamente. Se planea tener una evaluación mensual para identificar alguna falencia y mejorar.

En caso de que exista una evaluación negativa, la comuna “tomará acciones inmediatas para revertir esa calificación”. Aclaró que, para mantener la reserva del usuario, esta valoración no recabará la identidad de la persona.

Lea también: Tras revisar 76 ataúdes aún no encuentran a los dos fallecidos desaparecidos por covid en 2020

Una de esas tablets fue entregada hace un par de días al PAIF Cotahuma, por el secretario Municipal de Desarrollo Humano, Jaques Alcoba, en la inauguración de su nueva infraestructura ubicada en la zona Cristo Rey frente a la plaza Lira.