YPFB anuncia canal para fallas por gasolina, pero no revela el número de atención

Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) anunció la habilitación de un canal de atención vía WhatsApp para que propietarios de vehículos reporten posibles fallas presuntamente asociadas al uso de gasolina; sin embargo, la estatal aún no informó el número de contacto.

La empresa indicó que el mecanismo, denominado Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), entrará en funcionamiento a partir del 24 de febrero de 2026, según informó Erbol.

Según YPFB, el canal será difundido oficialmente a través de medios de comunicación de alcance nacional. No obstante, la ausencia inicial del número generó interrogantes sobre cómo los usuarios podrán acceder al servicio en su fase inicial.

De acuerdo con la información oficial, el SREC tiene como finalidad recopilar y sistematizar datos de vehículos que presenten posibles daños. La estatal explicó que la información proporcionada por los propietarios será validada y contrastada con registros institucionales, como el SOAT, B-SISA, SEGIP y otras bases de datos oficiales, con el objetivo de verificar la consistencia de los reportes.

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YPFB señaló que cada caso será analizado de manera individual para determinar la causa y el alcance del daño reportado. Los estudios estarán a cargo de peritos especializados y se desarrollarán bajo parámetros técnicos y legales.

Para registrar una denuncia, los propietarios deberán adjuntar digitalmente documentación que acredite la titularidad del vehículo, como el RUAT, además de otros requisitos simplificados que serán solicitados por el sistema.

La empresa también aclaró que la habilitación del SREC no implica la asunción automática de responsabilidad en todos los casos registrados. Cada reporte, subrayó, será revisado y contrastado antes de emitir cualquier conclusión técnica o legal.

El anuncio se produce en un contexto de creciente preocupación ciudadana por presuntas fallas mecánicas atribuidas al combustible. Entretanto, queda pendiente que la estatal precise públicamente los detalles operativos del canal de WhatsApp, incluido el número oficial y los tiempos estimados de respuesta.