Qué pasó con mi Chromecast: qué hacer para volver a usar el dispositivo de Google

El error se generó por la expiración de un certificado de autenticación, que no les permitió conectarse con los servidores de la empresa a nivel global.

Por Visión 360

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Infobae

Después de tres días, Chromecast vuelve a la vida. Google dio a conocer la solución al problema que afecto a los usuarios de este dispositivo al rededor del mundo. El fallo será corregido a través de una actualización que llegará de forma automática para aquellos que no hicieron el reestablecimiento de fábrica.

Desde el pasado 9 de marzo, el Chromecast de segunda generación y el Chromecast Audio tuvieron problemas para funcionar correctamente y el motivo del error fue la expiración de un certificado de autenticación, lo que impidió que los dispositivos se conectaran adecuadamente a los servidores de Google.

Este incidente causó una gran preocupación, pues los usuarios afectados no podían disfrutar del contenido en streaming en sus televisores o sistemas de audio. Sin embargo, tras una rápida respuesta de la empresa, Google ha asegurado que ya cuenta con una actualización de firmware para solucionar el problema.

Esta medida devolverá la funcionalidad a los dispositivos afectados. Aunque en el caso de aquellos usuarios que ya han realizado un restablecimiento de fábrica, la situación podría complicarse un poco más.

Cuál fue el problema de Chromecast y cómo será la solución

Los usuarios de Chromecast de segunda generación y Chromecast Audio no pudieron usar su dispositivo tras ver en pantalla un mensaje que les decía “dispositivo no confiable”, lo que impedía ejecutar cualquier función.

El motivo de esta situación fue la caducidad del certificado que gestionaba la autenticación. Los modelos afectados ya no podían conectarse a los servidores de Google de manera segura, lo que significaba que no podían realizar las funciones básicas para las que fueron diseñados.

Este problema, si no se solucionaba, podría haber dejado obsoletos estos dispositivos para siempre, obligando a los usuarios a comprar nuevos modelos, como el Google TV Streamer.

Después de realizar la investigación, la empresa confirmó el problema, ya que la autenticación se terminó el 9 de marzo y por eso se generó la falla global. Como primera solución, Google instó a los usuarios afectados a no realizar un restablecimiento de fábrica de sus dispositivos, ya que esto podría generar más complicaciones.

Ya con la situación aclarada, la compañía aseguró que está desplegando una actualización de firmware para resolver el problema. Los usuarios que no habían restablecido sus dispositivos de fábrica deberían recibir la actualización de forma automática, lo que restaurará la funcionalidad de sus Chromecast sin realizar ningún procedimiento.

Esta actualización llegará de manera gradual y se espera que resuelva el problema sin necesidad de realizar pasos adicionales.

Qué hacer si se realizó un restablecimiento de fábrica

Para aquellos usuarios que, al verse afectados por el problema, decidieron restablecer sus dispositivos a la configuración de fábrica, la situación es un poco más complicada. El restablecimiento de fábrica, una medida habitual para solucionar problemas técnicos, dejó a muchos Chromecast inutilizables. Si se realizó este proceso, los dispositivos no pueden completar la configuración inicial, lo que impide que vuelvan a ser funcionales.

En este caso, Google ya ha identificado también la causa del problema y está trabajando en una solución. Sin embargo, los usuarios que hayan restablecido su dispositivo deberán seguir algunas instrucciones adicionales una vez que la actualización esté disponible.

La compañía aseguró que proporcionará las guías necesarias para que los afectados puedan volver a configurar sus Chromecast de forma exitosa.

Google recomendó a los usuarios que, si ya realizaron un restablecimiento de fábrica, no intenten volver a configurar el dispositivo antes de que llegue la solución definitiva. La actualización de firmware debería corregir el error y permitir la configuración sin necesidad de pasos adicionales. Por lo tanto, la recomendación es esperar pacientemente la llegada de esta actualización.

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