Contraloría anuncia digitalización de servicios para eliminar filas y reducir trámites presenciales

La Contraloría General del Estado anunció que avanzará en la digitalización de sus servicios y la interoperabilidad con otras instituciones públicas, con el objetivo de reducir las filas, eliminar trámites presenciales innecesarios y agilizar el acceso a información para autoridades y ciudadanía.

La Contralora General del Estado Interina, Sandra Quiroga Solano, informó este viernes que la institución trabaja en mecanismos que permitan intercambiar información directamente con otras entidades estatales, de manera que los usuarios no tengan que presentar documentación que ya se encuentra disponible en registros públicos.

“Tenemos que emigrar al uso de la tecnología. Tenemos que empezar a interoperar, todos”, señaló Quiroga, al cuestionar que todavía existan procedimientos que obligan a los ciudadanos a acudir personalmente a las oficinas de la Contraloría para cumplir requisitos que podrían ser atendidos mediante herramientas digitales.

La autoridad reconoció que actualmente persisten procesos administrativos que generan demoras y obligan a los usuarios a realizar trámites presenciales. En su criterio, parte de esta documentación podría ser verificada directamente mediante sistemas conectados entre las instituciones públicas.

Buscan reducir la burocracia

La iniciativa busca modificar procedimientos que, según la Contraloría, mantienen una carga burocrática innecesaria y dificultan la atención a los usuarios.

“Tenemos que empezar a romper esa mala burocracia y emigrar a la optimización de la prestación del servicio”, afirmó Quiroga.

De acuerdo a un boletín institucional de la Contraloiría, la interoperabilidad permitiría que diferentes entidades públicas compartan información de manera segura y oportuna, evitando que ciudadanos y autoridades tengan que presentar nuevamente documentos que ya fueron entregados a otra institución estatal.

Agrega que el objetivo es que la modernización tecnológica no se limite a digitalizar formularios o trámites existentes, sino que permita simplificar los procedimientos y reducir los pasos que debe cumplir el usuario.

Modernización del control gubernamental

La Contraloría señaló que este proceso también apunta a fortalecer el control gubernamental mediante un acceso más oportuno a información disponible en otras entidades públicas.

La interoperabilidad de sistemas podría facilitar las labores de verificación y fiscalización, al permitir consultas más rápidas y reducir la dependencia de documentación física.

Quiroga sostuvo que la transformación tecnológica debe orientarse a mejorar la prestación de servicios y construir una administración pública más eficiente.