Habilitan línea de WhatsApp para reportar daños en vehículos por combustible de mala calidad

El Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC) habilitó el número de WhatsApp 72150600, una plataforma digital que permitirá atender, desde este martes 3 de marzo, los reportes de posibles daños en vehículos automotores asociados a gasolina desestabilizada o identificada por muchos ciudadanos como combustible de mala calidad, informó Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB).

Además, se cuenta con el número de teléfono 50850088, vinculado al Centro de Atención al Usuario, para orientar a los usuarios durante todo el proceso, en caso necesario.

“Hemos habilitado el sistema SREC para que los afectados puedan registrarse de manera tal que se puedan cruzar sus datos oficiales con bases de datos del B-SISA, RUAT, SEGIP y SOAT, para posteriormente evaluar por peritos técnicos el grado del daño. El SREC permite acelerar la compensación, reducir costos operativos y brindar transparencia a la ciudadanía y al sector transporte, con un enfoque solidario y estandarizado”, se lee en un comunicado de prensa de YPFB.

El registro se realizará de acuerdo con la terminación del número de placa, según el siguiente cronograma: del 1 al 5, desde el martes 3 de marzo hasta el domingo 8 de marzo; y del 6 al 0, desde el lunes 9 de marzo hasta el domingo 15 de marzo. Los rezagados podrán registrarse del 16 al 31 de marzo.

El sistema permitirá registrar, validar y evaluar cada caso con información oficial antes de definir la compensación, garantizando seriedad y rigor técnico. El modelo está diseñado bajo principios de transparencia, protección al usuario, control institucional y reducción de tiempos de respuesta, evitando fraudes o reclamos fuera del universo afectado.

Mediante el comunicado de prensa, YPFB explicó que garantiza un proceso ágil, fácil y sin complicaciones para todos los afectados. El RUAT, la cédula de identidad, el número de celular, el SOAT, la cuenta bancaria y el banco, el detalle de daños (recibos, facturas, fotografías, informes, etc.), la declaración jurada y el finiquito de liquidación son requisitos para acceder a la compensación mencionada, de forma ordenada, transparente y técnica.

El sistema clasifica los daños como leves, medios o graves, con criterios técnicos definidos por peritos, lo que permite un tratamiento diferenciado y objetivo. Los daños leves podrán resolverse de manera ágil con declaración jurada, finiquito digital y pago directo, mientras que los daños medios o graves estarán sujetos a una evaluación adicional.

La anterior semana, los choferes protagonizaron protestas en la ciudad de La Paz, en las que reclamaban la pronta atención a los problemas derivados del uso de combustible de mala calidad. Además, denunciaron que continúan los desperfectos en sus motorizados, pese a que se garantizó un carburante de calidad. Tras el acuerdo, los transportistas determinaron esperar la habilitación de la línea de WhatsApp.