¡Atención! Conozca cómo y en qué casos debe denunciar a un operador de transporte interdepartamental

Si observa que una empresa de transporte interdepartamental incumple los precios del tarifario o que el chofer no está en condiciones de realizar el viaje, tiene todo el derecho de denunciar y alertar a las autoridades. Para este fin, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) habilitó la línea gratuita 800-10-6000 y el WhatsApp 715-33208, disponibles las 24 horas del día.

A través de estos canales, la población puede denunciar cualquier irregularidad en los buses de transporte interdepartamental. Además, la ATT ha tomado “drásticas sanciones” contra los operadores de empresas de transporte interdepartamental que incumplen con el registro de pasajeros.

El ente regulador sancionará a los transportistas que suban a más pasajeros en medio del recorrido, poniendo en riesgo la seguridad de los viajeros.

En la actualidad, en el marco de su operativo “Ch’alla y Carnaval con viaje seguro”, el personal de la ATT realiza controles en las 14 terminales terrestres y en los nueve aeropuertos del país.

“Los supervisores de la ATT realizarán controles en la venta de boletos a menores de edad, el cumplimiento de horarios, las condiciones de seguridad y calidad de los buses, cobro justo de tarifas, evitando sobreprecios, aplicación de descuentos para menores, adultos mayores y personas con discapacidad, llenado correcto de listas de pasajeros y la atención adecuada a los pasajeros”, dijo Silvia Claros, directora de Transportes de la ATT.

Antes de subir al bus, verifique y exija un servicio adecuado

1. Que el motorizado sea el que le ofrecieron.

2. Que cuente con un ayudante y chofer de relevo.

3. Que el conductor esté en óptimas condiciones. 

4. Si se sospecha que el conductor no está en condiciones para manejar el vehículo, reporte de forma inmediata. 

¿En qué casos debe denunciar con urgencia?

1. Si identifica que el chofer está en estado de ebriedad.

2. Si el vehículo está en mal estado o no cuenta con las condiciones ofertadas. 

3. Cuando vea una conducción insegura. 

4. Cuando sufra maltrato por parte de un operador de servicio. 

Línea de WhatsApp de la ATT

También, los usuarios se pueden comunicar con los entes reguladores a través de la línea de WhatsApp: 715-33208.

Línea gratuita

Para denunciar cualquier irregularidad, los usuarios pueden llamar a la siguiente línea gratuita: 800-10-6000.