Obtenga duplicados de su licencia y cédula en 7 pasos, las 24 horas

¿Necesita un duplicado de su cédula de identidad o de su licencia de conducir y no puede ir hasta las oficinas del Segip? No se preocupe, ahora puede obtener estos documentos en siete simples pasos, las 24 horas del día y los siete días de la semana, a través de los puntos de Emisión Documental Automatizada (EDA).

Los EDA son cabinas en las que funciona una terminal similar a los cajeros automáticos. Cuenta con una cámara para realizar el reconocimiento facial, un lector biométrico dactilar para reconocer las huellas digitales, un lector  de tarjeta de crédito o débito para realizar el pago y una pantalla táctil para facilitar el proceso.

En estas cabinas, el ciudadano puede obtener el duplicado de su documento sin la intervención de un funcionario del Segip ni trámites presenciales, pues controlará todo el proceso. Sin embargo, para acceder a este servicio hay ciertas condiciones que se deben cumplir, por la seguridad de los usuarios.

El artículo III  del Decreto Supremo 5140 establece que para acceder a la emisión automatizada de la cédula se debe ser mayor de 18 años, contar con registro biométrico y firma digitalizada en el último otorgamiento  de la cédula y no tener ninguna observación ni trámite de saneamiento pendientes en el Servicio General de Identificación Personal. Los mismos requisitos corren para la licencia de conducir.

Al momento hay tres puntos EDA en funcionamiento, en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. El costo es superior al trámite en las oficinas. A continuación le presentamos siete pasos para obtener su documento.

Elija el tipo de documento

Al ingresar se encontrará con un quiosco digital. En la pantalla le dará a elegir el tipo de documento del que desea obtener el duplicado: “Cédula de Identidad”  o “Licencia de Conducir”.

En cuanto elija la opción de su interés le aparecerá una pantalla con los requisitos por cumplir. Verifique y si cumple, continúe. 

Digite sus datos

Para continuar con el proceso, el sistema le solicitará  que ingrese su número de cédula de identidad y su fecha de nacimiento. Antes de continuar, verifique que ambos números sean los correctos.

La pantalla es táctil, utilice el teclado numérico que aparecerá en la pantalla. Luego continúe.

Verifique sus huellas

El sistema le pedirá que haga la verificación de sus huellas digitales. Para ello debe colocar su dedo pulgar en el lector biométrico, que estará situado a la derecha del tablero.  

Tenga cuidado de que el dedo que vaya usar no tenga heridas o alguna sustancia que pueda evitar que la huella sea reconocida con claridad. También verifique que el lector no esté cubierto.

Verificación facial

Tras verificar la huella digital, el siguiente paso es el de captura facial. Para ello, el equipo cuenta con una cámara de reconocimiento que verifica los principales rasgos de su rostro.

Es por este motivo que  la foto de su último carnet debe estar actualizada, tener alta resolución y las medidas de seguridad. Para que la cámara capte su rostro, mire hacia la parte superior de la pantalla, no use  lentes, gorra ni permita que el cabello le cubra el rostro.  Cuando el sistema confirme que terminó la verificación facial, continúe.

Realice el pago

Si no ha realizado un depósito previo para el pago del duplicado, puede hacerlo desde la cabina. El sistema le dará las opciones para pagar con tarjeta de débito, crédito o por QR; 50 bolivianos para la cédula  y 160 para la licencia.

Verifique sus datos

Después de haber realizado el pago, el sistema le mostrará en pantalla todos los datos de su documento. 
Debe verificar que todo esté correcto.

Si no tiene observación alguna, puede proceder. Para ello  presione la opción  “Obtener”.

Recoja su documento

En menos de 10 segundos el quiosco imprimirá su documento  y se lo entregará por medio de un buzón en la parte inferior izquierda. No olvide retirarlo antes de salir de la cabina.

Todo el proceso dura un promedio de tres minutos y es completamente seguro.